Dynawut?

Door Mrjraider op vrijdag 25 juli 2014 18:10 - Reacties (20)
Categorie: -, Views: 5.586

Zo na ongeveer een week heb ik mijn eigen Sony Xperia SP terug van reparatie. Tenminste dat was/is de bedoeling.

Laat ik eerst even een kleine sumup maken van mijn week met de HTC One X welke ik als leentoestel heb gebruikt :)

Wie kent de HTC One X nu niet.. Het was een High End Toestel van HTC in 2012 zie bijvoorbeeld deze super review van CLB: productreview: HTC One X 32GB Wit review door CLB

Het is zo dat dit leentoestel door meerdere mensen is geleend en dat het toestel dus verre van in nieuwstaat was. Het toestel zag er opzich goed uit en ik was meer dan tevreden dat ik dit als leentoestel kreeg en geen "slechtere".

Na enkele dagen liep ik tegen de volgende issues aan:
- Accu; Accugebruik was dramatisch toestel kon zeer lang op bijvoorbeeld 75% hangen en dan binnen een tel zakken naar 64%
- Powerknop; deze zit op een voor mij vervelende plaats :+
- Lader; ik kreeg een Samsung lader bij het toestel welke niet in staat was het toestel te laden. Zeker niet als deze uit was gevallen vanwege een lege accu

Ik heb punt 1 en 3 aangegeven aan de koerier die mijn Sony kwam terugbrengen.

Op naar het volgende. Ik heb nog nooit iets opgestuurd of laten halen of iets dergelijks via Dynafix. Na alle horror verhalen hier op GoT was ik toch wat huiverig maar ja je weet maar nooit dus ik heb gebeld en de boel geregeld.

Zoals ik in mijn vorige blogpost vermelde ging dit niet probleemloos:
- De dame aan de telefoon maakte van de Sony Xperia (espee) SP een Sony Xperia (Peeee) P nadat ik wel 5 keer had uitgelegd dat het om een Xperia SP of C5303 ging werd dit gewoon niet veranderd.
- Na het intikken van mijn IMEI nummer is er wat fout gegaan (ik zal het wel fout hebben ingetikt) maar zodra ik de orderbon zag met de foutieve IMEI heb ik gebeld en aangegeven dat er wat fout is gegaan, ik heb meteen de correcte IMEI vermeld, ook dit is gewoon niet doorgegeven
- Op de track en Trace pagina stond doodleuk vermeld dat ik een Sony Xperia Z2 had opgestuurd 8)7

Moest toch niet veel gekker worden?

Ik heb het hier maar bij gelaten en na een weekje (16e ticket aangemaakt, 17e opgehaald en vandaag terug) was mijn toestel weer retour.
En ook hier ging het niet geheel vlekkeloos. De koerier gaf mij bijna de schuld dat ik de lader had omgewisseld voor een Samsung :X (really??)

Ik maak heel blij mijn pakje open met het toestel zit hier gewoon GEEEN service bon bij. Ik weet dus niet wat er is gefixt of wat er niet is gedaan... :(

Na wat handtekeningen voor ontvangst en een hand is meneer de koerier vertrokken en kon ik weer spelen met mijn toestel.

Mrjraider koppelt toestel doodleuk aan de pc omdat de USBconnector was gemaakt (zie mijn vorige post) en mijn laptop crasht. Godver; NIET GEMAAKT.. Mrjraider doet em in de lader; ding laad niet op: ARE YOU FUCKING KIDDING ME!!? :(
Toestel is dus niet gemaakt en ik weiger eigenlijk gewoon een nieuwe ticket aan te maken. Ik ga morgen (vanmiddag geen tijd gehad) eerst eens bellen met de vraag of er Łberhaupt iets aan is gedaan en niet alleen de standaard software reset...

Qua tijdsduur heb ik niets te klagen; men gaf aan dat ik mijn toestel twee weekjes kwijt was. Dit werd uiteindelijk 1 week.
Prima communicatie over de mail en sms (sms is wel onhandig als je je leentoestel al uit hebt en je sim klaar ligt voor je eigen toestel :+ )
Qua administratie zijn het echt een stel sukkels. Gewoon niet doorgeven of luisteren.... Is lastig maar dit komt wel ten goede van de service :P

Nu maar even afwachten wat er gemaakt of niet gemaakt is..... :?

Aanmelden, met spijt.....

Door Mrjraider op woensdag 16 juli 2014 21:28 - Reacties (33)
Categorie: -, Views: 10.775

Morgen tussen 11.00 en 14.00 uur word mijn Sony Xperia SP opgehaald voor reparatie. Er is een defect aan de USB poort waardoor opladen niet gaat en mijn laptop crasht bij aansluiting.. (ik vermoed een kortsluiting ofzo maar dat laat ik aan de professionals over ;) )

Nu is het zo dat ik het toestel op twee manieren kon aanbieden ter reparatie:
  • Via de shop waar ik het toestel heb gekocht; in mijn geval Belcompany. Ik kon dan GEEN aanspraak maken op een leentoestel
  • Reparatie zelf aanmelden via Dynalogic/Dynafix en dan koerier laten komen met leentoestel etc.
Omdat ik geen andere toestellen thuis heb liggen ben ik voor optie twee gegaan en komt morgen een koerier langs.

Nadat ik alle kanten van me toestel wel 2 maal op foto had gezet heb ik de aanmelding geheel definitief gemaakt en dus opgebeld om de boel op gang te brengen. Nu ging dit niet zonder slag of stoot:, en mijn toestel was nog niet eens opgehaald :')
1: Ik heb wel 6x aangegeven dat het om een Sony Xperia SP C5303 ging. Die dombo's zetten heel droog Sony Xperia P Lt22i op de bon :X
2: IMEI eerst telefonisch ingetoets en later herhaald. Gewoon twee cijfers vergeten te vermelden (door mij? of omdat zij gewoon niet luisteren?? :P ) 8)7

Dit gaf mij al een lekker beeld en ik had meteen spijt van aanmelden :/

Echter is het zo dat een defect USB poort ook niet bepaald handig is en ik gewoon een goed werkend toestel wil hebben, zeker omdat ie net 8 maandjes oud is O+

Dus dan maar door naar Dynafix of Teleplan of waar die ook heen gestuurd word. Even de verhalen aan de kant en ik zie het wel :9

Ik zal jullie wel vervelen met mijn verhaaltjes en ik zal morgen updaten welke [sarcasm]fantastische[/sarcasm] leentoestel ik mag gaan gebruiken O-)


Ik zal jullie even een kleine update geven.
Koerier is geweest, een zeer vriendelijke man die wel wat schrok van mijn opmerking dat ik mijn toestel van alle kanten had gefotografeerd :)

Ik heb als leen toestel een HTC ONE X gekregen. In ieder geval geen waardeloze telefoon alleen wel zonder LTE :(
Ik ben weer bereikbaar en dat is belangrijk :D

Update:
gisteravond rond half tien kwam ik er via de track en trace pagina achter dat mijn toestel gerepareerd was. Zojuist een afspraak gemaakt en morgen word mijn eigen toestel weer thuis gebracht :D

Vooralsnog geen kosten, meestal laten ze dit weten via email ofzo dus hij is in garantie gerepareerd