Reactie van de Jumbo

Door Mrjraider op vrijdag 10 januari 2014 10:28 - Reacties (49)
Categorie: -, Views: 9.845

Na aanleiding van mijn vorige post: Mrjraider en zijn verhalen: Jumbo en de Alcoholwet 2014

Mijn moeder heeft dus na het hele euvel een mail gestuurd naar Jumbo Nederland. Het heeft even geduurd voor we een reactie kregen maar we hebben er een.


Bericht van mijn moeder aan Jumbo:
vandaag overkwam me toch wel iets erg raars , goed dat er regels zijn en zeker qwa alcohol en sigaretten maar ik ben een gezin waar ik mijn boodschappen voor doe en omdat het vrijdagavond is en ik het weekend vrij ben een lekker wijntje wil drinken ; ik kreeg dit niet mee omdat ik met mijn kinderen boodschappen doe , oudste kind 20 kind van 18 een kind van 15 en een kind van 12 , ik mocht geen alcohol kopen want ik heb kinderen bij me , grootste flauwekul en vooral niet beschreven in de nieuwe wetgeving .. zie www.rijksoverheid.nl kopje vragen linken naar vanaf welke leeftijd mag er alcohol verkocht worden ect .... kijkt u het maar na ik ben het hoofd van mijn gezin en ik ben geen groep , mijn id kaart kan gerust gevraagd worden die van mijn kinderen zijn hierin overbodig ! de manager van de winkel stelde dat ik het op het parkeerterrein wel eens zou kunnen verkopen (idioot ik ben ook geen dealer!) moraal in dit verhaal deze maatregel treft vooral groepen jongeren waarvan er kinderen onder de 18 zijn en in de groep gekocht word , de wetgeving word hierin niet juist gehanteert in deze winkel . het is werkelijk te belachelijk voor woorden en ik ben het er ook niet mee eens , graag reactie terug want wat in deze winkel gebeurd is niet juist en vooral niet volgens de wetgeving!!

(let aub niet op de spelling :+ )

Antwoord van de jumbo:
Allereerst hartelijk bedankt voor uw reactie. Wij vinden het zeer spijtig dat u een tegenvallende ervaring heeft gehad bij Jumbo Zutphen en bieden hiervoor onze oprechte verontschuldigingen aan.

Om een of andere reden gaat het verhaal dat een ouder geen alcohol of tabak zou kunnen kopen tijdens het boodschappen doen in het bijzijn van hun kinderen. Kinderen zouden zich moeten legitimeren en aankopen zouden geweigerd worden vanwege de aanwezigheid van de kinderen.

Dit is in het geheel niet waar.

Het zou natuurlijk te gek zijn wanneer onze klanten hun boodschappen niet zouden kunnen doen samen met hun kinderen.
Vaak wordt er gerefereerd naar het filmpje vanuit de e-learning, waar moeder en dochter samen in voorkomen. In eerste instantie worden de 6 flessen wijn geweigerd aan de dochter die dit wil kopen en slechts 17 jaar is. De moeder raakt geÔrriteerd en wil dan de flessen voor haar dochter betalen.
Deze aankoop wordt dan WEL geweigerd omdat de kassamedewerker weet dat de wijn voor het meisje is.
Maar dit is natuurlijk een geheel ander scenario, dan dat ouders tijdens hun dagelijkse boodschappen geen artikelen kunnen kopen in het bijzijn van hun kinderen.

Hoort de kassamedewerker tijdens een gesprekje aan de kassa dat de alcohol en/of tabak voor het kind bestemd is. ("Gaan we thuis samen gezellig een biertje drinken, is leuk voor je vriendinnen vanavond etc.") dan mag de kassamedewerker wel ingrijpen en de verkoop weigeren.

Mede met dit bericht is Jumbo Zutphen geinformeerd over de gang van zake m.b.t. de verkoop van alcohol. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en zien u graag snel terug bij Jumbo supermarkten.Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Jumbo en de Alcoholwet 2014

Door Mrjraider op vrijdag 3 januari 2014 13:27 - Reacties (59)
Categorie: -, Views: 11.274

In plaats van mij voor te stellen ga ik gewoon lekker vertellen. Dit verhaal gaat over de nieuwe alcohol en tabakswet die door de Nederlandse staat is ingevoerd en vanaf 1-1-2014 in is gegaan.

Vanmiddag zijn als gezin even naar de Jumbo gegaan om wat boodschappen te halen. Hierbij zaten de nodige dingen zoals melk, brood en een pak boter maar ook een fles wijn. Eenmaal aan de kassa aanbeland konden wij afrekenen. De flessen wijn stonden halverwege de band en plots stopte de kassamedewerkster en vroeg om de ID van mijn zus die samen met mijn moeder bij de kassa stonden. Mijn moeder was het hier niet mee eens omdat zij de boodschappen kocht. Mijn moeder stuurde ons alle 4 naar buiten en als nog kreeg zij de wijn niet mee want ze kon het buiten wel doorverkopen (ja dames en heren dit zei de kassamedewerkster echt :o ).
Na een behoorlijke wisseling van woorden eiste mijn moeder de manager te zien want het was in haar ogen van de zotte dat zij haar wijn niet mee mocht omdat wij (eigenlijk mijn twee jongste broertjes van 15 en 12 jaar). Uiteindelijk kreeg zij het wel mee maar ze was niet te spreken over deze manier van doen dient hierover nog een klacht in.

Eenmaal thuis heeft mijn moeder de website van de rijksoverheid opengezet en is gaan zoeken naar deze regeling. Op de website kon ze het niet vinden dus heeft ze maar even gebeld :+ .
Daar kwam ze tot de volgende ontdekking:
Mijn moeder mag in bijzijn van kinderen jonger dan 18 gewoon alcohol mee en de jumbo is hier in gebreke.
Zij heeft gelijk maar eens even gebeld aangezien de Jumbo hier fout is. Het resultaat moet nog komen.

Wij gaan nog langs de Albert Heijn om dit eens uit te testen om te zien hoe zij reageren als mijn moeder alcohol komt kopen in bijzijn van haar kinderen :+

Ik vond het aan de ene kant wel grappig aangezien mijn moeder van een discussie houdt en de Jumbo hier nu in gebreke is.

Het verhaal krijg nog een staartje denk ik O-)


Edit: 13:53 Geweldig, mijn moeder heeft vanaf de Jumbo gelijk gekregen en krijgt voor het ongemak een bloemmetje van de manager :)
We gaan de stunt nog wel bij de AH uithalen zegt ma.. 8)7

Edit: 9-1-14 14:54
Mijn moeder is eergisteren naar de Jumbo gehaald en mocht daar een bloemetje uitzoeken. Me moeder houd wel van bloemen en ook van de duurste dus die heeft ze dan samen gepakt. De duurste die er tussen stond (§12,50) heeft ze dan ook maar meegenomen :+
Foto:
https://dl.dropboxusercon...2014-01-09%2014.51.36.jpg