Dynawut?

Door Mrjraider op vrijdag 25 juli 2014 18:10 - Reacties (20)
Categorie: -, Views: 5.525

Zo na ongeveer een week heb ik mijn eigen Sony Xperia SP terug van reparatie. Tenminste dat was/is de bedoeling.

Laat ik eerst even een kleine sumup maken van mijn week met de HTC One X welke ik als leentoestel heb gebruikt :)

Wie kent de HTC One X nu niet.. Het was een High End Toestel van HTC in 2012 zie bijvoorbeeld deze super review van CLB: productreview: HTC One X 32GB Wit review door CLB

Het is zo dat dit leentoestel door meerdere mensen is geleend en dat het toestel dus verre van in nieuwstaat was. Het toestel zag er opzich goed uit en ik was meer dan tevreden dat ik dit als leentoestel kreeg en geen "slechtere".

Na enkele dagen liep ik tegen de volgende issues aan:
- Accu; Accugebruik was dramatisch toestel kon zeer lang op bijvoorbeeld 75% hangen en dan binnen een tel zakken naar 64%
- Powerknop; deze zit op een voor mij vervelende plaats :+
- Lader; ik kreeg een Samsung lader bij het toestel welke niet in staat was het toestel te laden. Zeker niet als deze uit was gevallen vanwege een lege accu

Ik heb punt 1 en 3 aangegeven aan de koerier die mijn Sony kwam terugbrengen.

Op naar het volgende. Ik heb nog nooit iets opgestuurd of laten halen of iets dergelijks via Dynafix. Na alle horror verhalen hier op GoT was ik toch wat huiverig maar ja je weet maar nooit dus ik heb gebeld en de boel geregeld.

Zoals ik in mijn vorige blogpost vermelde ging dit niet probleemloos:
- De dame aan de telefoon maakte van de Sony Xperia (espee) SP een Sony Xperia (Peeee) P nadat ik wel 5 keer had uitgelegd dat het om een Xperia SP of C5303 ging werd dit gewoon niet veranderd.
- Na het intikken van mijn IMEI nummer is er wat fout gegaan (ik zal het wel fout hebben ingetikt) maar zodra ik de orderbon zag met de foutieve IMEI heb ik gebeld en aangegeven dat er wat fout is gegaan, ik heb meteen de correcte IMEI vermeld, ook dit is gewoon niet doorgegeven
- Op de track en Trace pagina stond doodleuk vermeld dat ik een Sony Xperia Z2 had opgestuurd 8)7

Moest toch niet veel gekker worden?

Ik heb het hier maar bij gelaten en na een weekje (16e ticket aangemaakt, 17e opgehaald en vandaag terug) was mijn toestel weer retour.
En ook hier ging het niet geheel vlekkeloos. De koerier gaf mij bijna de schuld dat ik de lader had omgewisseld voor een Samsung :X (really??)

Ik maak heel blij mijn pakje open met het toestel zit hier gewoon GEEEN service bon bij. Ik weet dus niet wat er is gefixt of wat er niet is gedaan... :(

Na wat handtekeningen voor ontvangst en een hand is meneer de koerier vertrokken en kon ik weer spelen met mijn toestel.

Mrjraider koppelt toestel doodleuk aan de pc omdat de USBconnector was gemaakt (zie mijn vorige post) en mijn laptop crasht. Godver; NIET GEMAAKT.. Mrjraider doet em in de lader; ding laad niet op: ARE YOU FUCKING KIDDING ME!!? :(
Toestel is dus niet gemaakt en ik weiger eigenlijk gewoon een nieuwe ticket aan te maken. Ik ga morgen (vanmiddag geen tijd gehad) eerst eens bellen met de vraag of er Łberhaupt iets aan is gedaan en niet alleen de standaard software reset...

Qua tijdsduur heb ik niets te klagen; men gaf aan dat ik mijn toestel twee weekjes kwijt was. Dit werd uiteindelijk 1 week.
Prima communicatie over de mail en sms (sms is wel onhandig als je je leentoestel al uit hebt en je sim klaar ligt voor je eigen toestel :+ )
Qua administratie zijn het echt een stel sukkels. Gewoon niet doorgeven of luisteren.... Is lastig maar dit komt wel ten goede van de service :P

Nu maar even afwachten wat er gemaakt of niet gemaakt is..... :?

Volgende: Wat houd ik toch van BSOD's (not) 11-'14 Wat houd ik toch van BSOD's (not)
Volgende: Aanmelden, met spijt..... 07-'14 Aanmelden, met spijt.....

Reacties


Door Tweakers user mux, vrijdag 25 juli 2014 18:23

Dus, als je al uitgebreid op internet kon lezen dat ze 1) je toestel nooit zullen maken en 2) je alleen een hoop tijd en geld gaan kosten..

WAAROM HEB JE HEM IN 's HEMELSNAAM NAAR DYNAFIX OPGESTUURD!?

Door Tweakers user Mrjraider, vrijdag 25 juli 2014 19:06

Omdat ik toch een werkend toestel wilde en hoopte dat ie gewoon werd gemaakt ikzelf niet ga zitten prutsen..

Door Tweakers user Damic, vrijdag 25 juli 2014 19:06

Je had hem beter naar een tweaker gestuurd die dat ook wrs kan maken :) voor het geval van: nee ik niet.

Door Tweakers user sebastius, vrijdag 25 juli 2014 20:24

Damic schreef op vrijdag 25 juli 2014 @ 19:06:
Je had hem beter naar een tweaker gestuurd die dat ook wrs kan maken :) voor het geval van: nee ik niet.
Haha, doel je op mij? Ik doe eigenlijk nooit telefoons, verschrikkelijke dingen :P

Door Tweakers user 3DDude, vrijdag 25 juli 2014 20:40

Tsjah..
WE WARNED YOU }> :+

Succes met je Sony P :P
Ik zou gewoon, de winkel in gebreke stellen, en een nieuw toestel eisen..
Wat de winkel verder uitvecht met dynafix is niet jouw probleem toch? :)

[Reactie gewijzigd op vrijdag 25 juli 2014 20:42]


Door Tweakers user daandegoeiste, vrijdag 25 juli 2014 21:42

Mooi bedrijf dat Dynafix. Heb al een stuk of 5 telefoons met hardware fouten naar hun opgestuurd, maar heb nog nooit de eerste keer een werkende teruggekregen (lees: klacht is niet reproduceerbaar of het lag aan de software).

Pas bij de 2e keer opsturen gaan ze er daadwerkelijk iets aan doen. Succes ermee :)

[Reactie gewijzigd op vrijdag 25 juli 2014 21:42]


Door Tweakers user Monkeydancer, vrijdag 25 juli 2014 22:19

mrjraider schreef op vrijdag 25 juli 2014 @ 19:06:
Qua tijdsduur heb ik niets te klagen; men gaf aan dat ik mijn toestel twee weekjes kwijt was. Dit werd uiteindelijk 1 week.
lolwut. Je hebt wel iets om over te klagen; toestel een weekje kwijt geweest voor niks :/

Door Tweakers user mux, vrijdag 25 juli 2014 22:48

Tja, ik zou nog liever verlies maken en een toestel tweedehands slijten dan het risico lopen te moeten dealen met dynafix. Je ziet het nu zelf; iedereen waarschuwt, je hoopt op het beste, kijkt er met maximale positiviteit naar, en nog is het crappidycrap.

Zelfde als kopen bij een winkel met lage userreviews in de pricewatch, en vervolgens verwachten dat ze een RMA acceptabel gaan afwerken. Never going to happen.

Door Tweakers user Mrjraider, vrijdag 25 juli 2014 23:16

Even reageren op de reacties van vanmiddag:

- Ik vermoed dat mijn toestel niet door Dynafix maar door Teleplan of een ander extern bedrijf is gemaakt. Dit ook omdat er "Verzonden naar Externe reparatiedienst" vermeld staat op me track en trace pagina
- Waar had ik hem anders heen moeten sturen? Naar de lokale telefoonboer zie ik nu ook niet bepaald zitten
- Ik heb hem laten brengen en halen. Dit omdat ik anders geen leentoestel had... Lang leven Vodafone DayLoan service :+
- Qua tijdsduur heb ik zeker niets te klagen. Ik heb verhalen gelezen en gehoord waarbij gebruikers hun telefoon weken kwijt zijn en er alleen een software reset is uitgevoerd
- 2e keer opsturen vertik ik. Maandag ga ik even bellen en vragen wat er exact is gefixt aangezien ik dit niet heb gehoord of op een bon heb gekregen
- Het is trouwens gewoon een SP en geen P (die idioten zijn ontzettend slechthorend)

Slaap lekker :D

[Reactie gewijzigd op vrijdag 25 juli 2014 23:17]


Door Tweakers user Renegade666, vrijdag 25 juli 2014 23:29

Proassist iets? Werkt zakelijk gezien goed. Op basis consument geen idee.

Door Tweakers user thuran, zaterdag 26 juli 2014 01:05

Renegade666 schreef op vrijdag 25 juli 2014 @ 23:29:
Proassist iets? Werkt zakelijk gezien goed. Op basis consument geen idee.
pro assist zal ik je alleen aanraden als je met automatische incasso's betaald de leentoetstellen zijn ruk en als je al een telefoon ouder hebt dan een dag vezekeren ze hem al niet meer dus dat lijkt me geen optie :)

Door Zilverdael, zaterdag 26 juli 2014 09:00

Denyfix doet inderdaad niks met Sony. Die gaan allemaal extern. (D8 Teleplan)

Door Tweakers user brick5492, zaterdag 26 juli 2014 13:45

Wat een dilemma idd voor jou ;)
Kiezen tussen OF garantie via dynafix OF geen garantie en zoek het maar uit 8)7

Qua leentoestel heb je wel geluk gehad, ik kreeg een LG Cookie in ruil voor mn xperia

Door Tweakers user Mrjraider, zaterdag 26 juli 2014 13:56

Welkom anno 2014 waar je voor honderden euros een toestel koopt en naar fatsoenlijke garantie kan fluiten.... :+

Door Tweakers user Leo1010, zaterdag 26 juli 2014 17:04

Rechtsbijstand, Vodafone is gebreke stellen. Laat hen het maar oplossen.

Door Tweakers user Kiswum, zondag 27 juli 2014 08:32

Ik herken hetzelfde probleem als bij mijn Samsung Wave (high end toestel zonder high end OS). De USB poort werkte niet goed, deze laadde alleen maar op, maar kon geen verbinding meer maken met een pc. Het toestel heb ik 3x op laten sturen, maar ze hebben het steeds terug gestuurd onder de noemer "waterschade".

Ik heb het daarna niet meer via T-mobile laten opsturen, maar via een Samsung Service Center. In dit geval ging hij via PHC naar een reparatie centrum in BelgiŽ en daar was het kosteloos gerepareerd.

Door Tweakers user MartijnAbel, zondag 27 juli 2014 11:30

Iedereen geeft hier aan dat Dynafix zo slecht zijn werk doet, maar nu komt het leuke:
Dynafix repareert geen Sony toestellen, deze gaan naar Sony zelf toe. Het enige wat Dynafix hierin te betekenen heeft is dat ze als tussenpersoon fungeren.

Dus dat word nog een keer opsturen en hopen dat Sony nu wel goed werk verricht.

Door Tweakers user mux, zondag 27 juli 2014 19:38

mrjraider schreef op vrijdag 25 juli 2014 @ 23:16:
- Waar had ik hem anders heen moeten sturen? Naar de lokale telefoonboer zie ik nu ook niet bepaald zitten
Zelf fiksen, geld retour vragen bij de winkel of tweedehands verkopen en een goed toestel terugkopen. Alle drie de opties zijn doorgaans sneller/goedkoper/minder werk dan via een reparateur laten lopen.

Ik weet het, het is brak, maar dit is de realiteit van (in essentie) wegwerpelektronica zoals telefoons, laptops en computers.

[Reactie gewijzigd op zondag 27 juli 2014 19:39]


Door Daemon Angel, maandag 28 juli 2014 16:47

Verhaal is heel bekend.
Ik heb hetzelfde voor gehad. Maar ik had niets te kiezen.
HTC One had problemen en was nog onder garantie. HTC werkt ook met dynalogic en dynafix. Echt verschrikkelijk.
Eerste keer 2 weken kwijt en hebben ze ook gewoon de nieuwste software erop gezet terwijl ik al duidelijk had aangegeven dat het aan de antenne of dergelijke moest liggen.
Krijg je het toestel terug, jaaa hetzelfde probleem. Sukkels . . .
Toestel terug, ow kijk eens aan, plots is het probleem wel reproduceerbaar. Hebben ze het gemaakt.
Als je dit zelf moet betalen, gewoonweg degoutant. Ik heb HTC al meerdere malen hierover gemailed maar krijg gewoon geen reactie.

De opties die hier boven aangeraden worden van een ander toestel te vragen, dit werkt volgens mij zo niet hoor. Er is nergens een wettelijke basis die zegt dat je een nieuw toestel moet krijgen en dat het niet gerepareerd mag/moet worden.

Door Tweakers user ikwilwp8, woensdag 30 juli 2014 01:08

Ha Dynafix. Leuk bedrijf. Ze stuurde mijn telefoon onverzekerd terug, werd gejat bij het terugsturen, en vervolgens 3 maanden moeten touwtrekken om een gerepareerd toestel te mogen ontvangen. Voor mij een rede om nooit meer een HTC te kopen.

Reactie formulier
(verplicht)
(verplicht, maar wordt niet getoond)
(optioneel)

Voer de code van onderstaand anti-spam plaatje in: